Introductie Orange in Nederland
Y & R Not Just Film, 2004
In 2003 heet Orange nog Dutchtone. Dutchtone had een lage spontane naamsbekendheid en een oningevuld, ‘plat’ imago als prijsvechter. Het nieuwe, in Nederland nog onbekende merk Orange moet in een overvolle markt geďntroduceerd worden.
Het nieuwe merk sluit aan bij de tijdgeest en wordt met de nadruk op het bieden van veel persoonlijke aandacht in de markt gezet. De strategie berust op de filosofie dat slechts 15% van de loyaliteit wordt bepaald door de tevredenheid over de prestatie van de aanbieder, de rest door emotionele binding. Omdat het ‘platte’prijsimago van Dutchtone niet aansluit bij de ambitie van het merk Orange, is gekozen voor een ‘big bang’ strategie. Er wordt op geen enkele manier gerefereerd aan Dutchtone.
Orange slaagt erin om in erg korte tijd zeer bekend en bemind te raken bij het Nederlandse publiek. Mensen staan open voor de positieve overtuiging van het merk. Het sympathieke imago heeft geleid tot het behouden van de juiste klanten en het aantrekken van een ander type, loyalere klant.
Bron: Effiecases 2004 |
